L'écoute active

Technique de communication, utilisé dans la prise en soin des troubles de la mémoire. (evom)

Pour bien communiquer, il est important de se placer en empathie. (7xx2)

Reformulation reflet

• Paraphraser, forme interrogative
• Permet de clarifier, d’engager le développement, l’apport de précisions
• Désamorcer un doute en encourageant la prise de décision

Reformulation synthèse

• Résumer le propos
• Validation des propos, clarification

Reformulation recentrage

• Lien avec l’objectif de l’échange, dégager un point précis
• Revenir à un sujet central

Reformulation transformation

• Changer l’angle du propos pour créer une nouvelle vision
• Prise de recul